واحد منابع انسانی یکی از اصلیترین بخشهای هر سازمان است که در موفقیت یا شکست آن نقش کلیدی ایفا میکند. اگر سازمانها را به یک ارکستر سمفونیک تشبیه کنیم، مدیر ارشد منابع انسانی نقش رهبر را در دنیای کسبوکار ایفا میکند. او با ایجاد هماهنگی میان کارکنان، عملکرد سازمان را بهبود میبخشد و با بهکارگیری استراتژیهای کاربردی تلاش میکند تا سازمان از مسیر اصلی خود منحرف نشود.
مدیر منابع انسانی وظایف متعددی دارد و از فرایند جذب و استخدام گرفته تا ارزیابی عملکرد کارکنان را زیر ذرهبین قرار میدهد. او همواره برنامههایی را برای توسعه هماهنگی و همکاری میان کارکنان در نظر میگیرد تا هر فرد در جای اصلیاش قرار گیرد و بهترین عملکرد را از خود نشان دهد. برای آشنایی بیشتر با این شغل جذاب، وظایف و مهارتهای موردنیاز آن، تا پایان این مطلب همراه ما باشید.
مدیر ارشد منابع انسانی کیست؟
مدیر ارشد منابع انسانی یا CHRO (Chief Human Resources Officer)، یکی از مدیران اجرایی سازمان است که مدیریت و رهبری سرمایه انسانی را بر عهده دارد. او مسئول ارتقای فرهنگ سازمانی، ایجاد محیط کاری سالم و بهبود عملکرد کارکنان است و ابتکار عمل در بخشهای استعدادیابی، آموزش و پیشرفت کارکنان و سازمان را در دست دارد.
رئیس منابع انسانی در اکثر سازمانها در بالاترین رده مدیریت منابع انسانی قرار میگیرد که بهطور مستقیم با مدیرعامل در ارتباط است. او استراتژیهای همسو با اهداف کلان سازمان تدوین میکند و باتوجهبه اندازه سازمان وظایف متفاوت دارد. رئیس منابع انسانی تلاش میکند تا هر یک از افراد سازمان در جای صحیح خود قرار گیرند و اعضای تیم با یکدیگر ارتباطی منسجم برقرار کنند.
وظایف مدیر ارشد منابع انسانی
در منابع انسانی، افراد تیم سعی میکنند تا بر اساس مجموعهای از ارزشها، باورها و قوانین به سازمان کمک کنند تا پیشرفت کند و به اهداف خود برسد. برقراری نظم و ایجاد هماهنگی میان واحدها و تیمها سبب میشود تا بهرهوری سازمان افزایش یابد و روابط کاری پایدار و معنادار میان پرسنل شکل گیرد. در ادامه برخی از وظایف مدیر منابع انسانی را آوردهایم.
- نظارت بر فرایند جذب و استخدام نیروهای جدید: یکی از وظایف اصلی CHRO نظارت بر فرایند استخدام است. او باید اطمینان حاصل کند که از میان گزینههای موجود، بهترین استعداد جذب شرکت میشود و مهارتهای او منطبق با نیاز سازمان باشد.
- اطمینان از همسو بودن استراتژی منابع انسانی با اهداف کسبوکار: مدیر ارشد منابع انسانی وظیفه دارد بر برنامههای واحد منابع انسانی نظارت کند و مطمئن شود که استراتژیهای این واحد با اهداف سازمان مغایرت ندارد.
- توسعه برنامهها و استراتژیهای واحد منابع انسانی: مدیر منابع انسانی باید همواره به فکر بهکارگیری استراتژیهای جدید و کاربردی باشد تا عملکرد و بهرهوری نیروها و سازمان افزایش یابد.
- ارتقای فرهنگسازمانی: امروزه افراد ترجیح میدهند در سازمانی کار کنند که در آن احساس ارزشمندی کنند و حواشی کمتری را در روابط خود تجربه کنند. CHRO وظیفه دارد محیطی سالم و پویا برای پرسنل خود ایجاد کند تا افراد با انگیزه بیشتر به وظایف خود جامه عمل بپوشانند.
- آموزش کارکنان: مدیر منابع انسانی موظف است سیستمها و برنامههایی را برای آموزش پرسنل در نظر بگیرد تا افراد مهارتهای کافی برای ایفای نقش در جایگاه خود را به دست آورند.
- نظارت بر اجرای قوانین کار: مدیر منابع انسانی تلاش میکند تا در چارچوب قوانین کار روابط کاری را مدیریت کند تا حق و حقوق پرسنل و کارفرما ضایع نشود.
- نظارت بر ساختار حقوق و مزایا: از دیگر وظایف CHRO میتوان به مدیریت حقوق و برنامههای پاداش پرسنل اشاره کرد که بسته به شرایط سازمان، قوانین کار و مراتب سازمانی صورت میگیرد.
- پیگیری مسائل انضباطی: اگر تخلفی در سازمان صورت گیرد یا فردی برخلاف قوانین شرکت عمل کند، پیگیری مسائل انضباطی به مدیریت منابع انسانی محول میشود. اقدامات انضباطی مسائل ظریفی و چالشبرانگیزی هستند که برای مدیریت عادلانه آن به مدیری مدبر و آگاه نیاز است.
- مدیریت تغییر و تحولات سازمانی: امروزه بهدلیل پیشرفت فناوری و عرضه ابزار نوین، سازمانها دائماً در حال تغییر و تحول هستند. مدیر منابع انسانی باید نیاز سازمان را بشناسد و مطابق با آن نسبت به تحولات دیجیتال و تغییرات ساختاری در راستای افزایش بهرهوری اقدام کند.
- مدیریت ریسک: رئیس منابع انسانی سوابق حوادث را بایگانی میکند، برنامههای ایمنی و بهداشتی را اجرا میکند و رفاه و امنیت سازمان و سرمایههای انسانی را تأمین میکند.
فراموش نکنید که وظایف منابع انسانی در تمام سازمانها یکسان نیست. در شرکتهای کوچک معمولاً یک نفر مسئولیت مدیریت منابع انسانی را بهعهده میگیرد و بر بخشهای مختلف نظارت میکند؛ درحالیکه در سازمانهای بزرگ این وظایف میان چند نفر تقسیم میشود.
مهارتهای مدیر ارشد منابع انسانی
برای آنکه یک CHRO موفق شوید و بتوانید در جایگاه مدیریتی خود، عملکرد خوبی داشته باشید، نیاز به چند مهارت اساسی دارید. در واقع یک مدیر موفق در این حوزه مسلط به ترکیبی از مهارتهای نرم و سخت است که در ادامه برخی از آنها را آوردهایم.
- مهارت رهبری
ازآنجاکه افراد در این موقعیت شغلی معمولاً سکان واحد منابع انسانی را در دست دارند، یک مهارت اساسی برای احراز آن، مهارت رهبری است. شما باید توانایی تصمیمگیری بالایی داشته باشید و در مواقع حساس بتوانید تصمیمی قاطع بگیرید و بحرانها را مدیریت کنید. - مهارت تفکر استراتژیک
مهارت دیگر برای استخدام بهعنوان رئیس منابع انسانی، مهارت تفکر هوشمندانه و استراتژیک است. مدیر ارشد منابع انسانی باید دید عمیقی نسبت به جنبههای مختلف کسبوکار داشته باشد و بتواند برنامههای واحد را مطابق با اهداف سازمان تدوین و اجرا کند. همچنین او باید با تحلیل روند تغییرات بازار و بررسی عملکرد رقبا، نیاز سازمان را پیشبینی کند و در راستای رفع آن و توسعه برنامههای سازمانی گام بردارد. - مهارتهای ارتباطی
یکی از مهمترین مهارتها برای افراد علاقهمند به پوزیشن شغلی CHRO، مهارتهای ارتباطی برای ایجاد تعاملات سازنده با همکاران است. یک مدیر منابع انسانی باید مهارت ارتباطی خوبی داشته باشد و ارتباط مؤثری با کارکنان، مدیران و سایر ذینفعان برقرار کند. برخی از مهارتهای ارتباطی شامل توانایی مذاکره، مشاهده، همدلی، شنیدن و سخنرانی میشود. - مهارت تحلیل دادهها
از دیگر مهارتهای موردنیاز برای مدیران ارشد منابع انسانی میتوان به مهارت تحلیل داده اشاره کرد. زیرا امروزه واحد منابع انسانی تنها بر شهود و تجربه متکی نیست و در بسیاری از استراتژیهای خود از دادهها کمک میگیرد. ازاینرو افراد در این موقعیت شغلی باید بر ابزارهای تحلیلی در زمینه منابع انسانی مسلط باشند و برای بهینهسازی فرایندها از آنها استفاده کنند. - هوش هیجانی بالا
همیشه اوضاع در سازمانها گلوبلبل نیست؛ گاهی ممکن است اتفاقات پیشبینی نشده در شرکت رخ دهد که شما باید در لحظه آن را مدیریت کنید. هوش هیجانی بالا به کنترل احساسات و اتخاذ تصمیمات منطقی کمک میکند و سبب میشود تا شما بتوانید کارکنان را درک کنید و با آنها در شرایط مختلف همدلی کنید. - توانایی حل مسئله و برطرفکردن تعارضات
در هر سازمانی ممکن است میان پرسنل اختلافنظر وجود داشته باشد. یک مدیر ارشد منابع انسانی کاربلد، باید بتواند بهشکل حرفهای تعارضات را برطرف کند و با ارائه راهحلهای مناسب محیط کاری سالم ایجاد کند. - مهارت نوشتاری و گزارشنویسی
یکی از روشهای متداول برای برقراری ارتباط از سوی رئیس منابع انسانی با مدیران و کارکنان، نوشتن نامههای اداری است. به همین دلیل افراد در این جایگاه شغلی باید از ضوابط نوشتن نامههای اداری و گزارشنویسی آگاه باشند و درستنویسی را در نامههای خود رعایت کنند. - مهارتهای فنی
مدیر منابع انسانی باید مهارت کافی برای استفاده از ابزارهای واحد خود و برنامههای عمومی را داشته باشد. او باید توانایی کار با کامپیوتر را داشته باشد و با نرم افزارهای مدیریت منابع انسانی اداری و تخصصی واحد منابع انسانی آشنا باشد.
چگونه یک مدیر ارشد منابع انسانی شوید؟
اگر علاقهمندید که به یک مدیر ارشد منابع انسانی موفق تبدیل شوید، باید مسیری هدفمند را طی کنید. این مسیر شامل چند گام اساسی میشود که در ادامه به آنها اشاره میکنیم.
- داشتن تحصیلات مرتبط
شروع مسیر برای فعالیت در جایگاه رئیس منابع انسانی، کسب یک مدرک معتبر و مرتبط با این شغل است. داشتن مدرک تحصیلی در رشته مدیریت بازرگانی، روانشناسی سازمانی، اقتصاد، مدیریت منابع انسانی، صنایع و رشتههای مرتبط به موفقیت شما بهعنوان CHRO کمک میکند؛ هرچند گاهی در برخی از شرکتها تجربه و سابقه کاری جای مدرک تحصیلی را میگیرد. - داشتن سابقه کاری
پس از تحصیلات بهتر است مدتی را در تیم منابع انسانی کار کنید تا با چموخم کار آشنا شوید. فعالیت در این واحد دیدی جامعی درباره وظایف منابع انسانی به شما میدهد و شما را با چالشهای آن آشنا میکند. ازآنجاکه CHRO یک شغل مدیریتی است، داشتن تجربه کاری مرتبط برای کسب آن، اهمیت فراوانی دارد. - تقویت مهارتهای اساسی
در بخش قبلی مهارتهای موردنیاز برای جایگاه شغلی مدیر ارشد منابع انسانی را بیان کردیم. برای تبدیلشدن به یک مدیر موفق در بخش منابع انسانی شما باید این مهارتها را در خود تقویت کنید و ابزارهای تخصصی این حوزه را بشناسید. - تهیه رزومه و ارسال درخواست همکاری به سازمانها
حال که مراحل بالا را طی کردید، باید یک رزومه آماده کنید و مهارتها و سوابق کاری خود را در آن درج کنید. سپس این رزومه را برای سازمانهایی که به مدیر منابع انسانی نیاز دارند، ارسال کنید تا شغل دلخواه خود را پیدا کنید. - شبکهسازی
بیراه نگفتهایم، اگر بگوییم که شبکهسازی فرصتهای جدیدی برایتان به ارمغان میآورد که ممکن است هرگز فکرش را نکنید. شما میتوانید در سمینارها، کنفرانسها و رویدادها شرکت کنید تا با افراد فعال در این حوزه آشنا شوید و از تجربیات آنها استفاده کنید.
سؤالات مصاحبه مدیر ارشد منابع انسانی
هنگام مصاحبه برای موقعیت CHRO، مدیران بهدنبال ارزیابی مهارت و تجربیات کاری شما هستند؛ بنابراین سؤالاتی را مطرح میکنند تا توانایی شما را محک بزنند و با سوابق کاریتان آشنا شوند. برخی از این سؤالات عبارتاند از:
- تجربه کاری خود را در زمینه منابع انسانی، توضیح دهید.
- مدرک تحصیلی شما چیست و چه دستاوردهایی بهعنوان مدیر منابع انسانی داشتهاید؟
- چگونه استراتژی منابع انسانی را با اهداف سازمان منطبق میکنید؟
- چه اقداماتی برای ارتقای فرهنگ سازمانی پیشنهاد میدهید؟
- با چه ابزارهای تخصصی میتوانید کار کنید و چه تجربهای در زمینه کار با سیستمهای مدیریت منابع انسانی دارید؟
- تا چه میزان با قوانین کار آشنایی دارید و چگونه از اجرای صحیح آن در سازمان اطمینان حاصل میکنید؟
- چه رویکردی برای توسعه تیم خود دارید و چگونه به افراد گروه خود انگیزه میدهید؟
برای موفقیت بیشتر در مصاحبه، پیشنهاد میکنیم پیش از زمان موعود، اطلاعاتی را درباره سازمان هدف و فرهنگ و ارزشهای آن کسب کنید. همچنین سعی کنید بر دستاوردهای خود متمرکز باشید و با اعتمادبهنفس به سؤالات مطرح شده، پاسخ دهید.
درآمد مدیر ارشد منابع انسانی
درآمد مدیر منابع انسانی به عوامل مختلف از جمله مدرک تحصیلی، مهارت، سابقه کاری و اندازه و اعتبار سازمان بستگی دارد. بهطورکلی میانگین درآمد سالانه یک CHRO در آمریکا در سال 2024 حدود 266000 دلار است.
سخن پایانی
مدیر ارشد منابع انسانی نقشی حیاتی در واحد منابع انسانی دارد که عملکرد صحیح و قدرتمند آن ضامن جذب و حفظ سرمایههای انسانی مستعد است. در کسبوکارهای امروزی، وجود یک CHRO توانمند ضرورتی انکارناپذیر برای سازمانها محسوب میشود که نتیجه آن رضایت بیشتر کارکنان و افزایش بهرهوری سازمان است. او ضمن نظارت بر استخدام و عملکرد کارکنان، برنامههایی همراستا با اهداف سازمان پیاده میکند تا ارتباطات و فرهنگ سازمانی بهبود پیدا کند.
سؤالات متداول
مدیر ارشد HR یکی از مدیران عالیرتبه در واحد منابع انسانی است که وظیفه آن ارزیابی عملکرد کارکنان و ایجاد هماهنگی میان پرسنل است.
جذب و استخدام نیروهای مستعد، آموزش کارکنان، نظارت بر ساختار حقوق و مزایا، اجرای قوانین کار در سازمان و توسعه برنامههای منابع انسانی مطابق با اهداف سازمان.
مهارت رهبری، حل مسئله، تحلیل داده، تفکر استراتژیک، هوش هیجانی بالا، مهارتهای فنی و مهارتهای ارتباطی.
تحصیل در رشته تحصیلی مرتبط، داشتن سابقه کاری، تقویت مهارتهای کلیدی برای این شغل، تهیه و ارسال رزومه و شبکهسازی.